お問い合わせ&FAQ

お問い合わせ&FAQ

よくあるご質問

お問い合わせ

よくあるご質問

チェックイン時間を遅くできますか?
可能ですが、百島上陸へのフェリーの時間には限りがございます為、お客様ご自身にてご確認のうえ ご予約時に備考欄へご記入ください。
鍵の受け渡し場所はどこですか?
MOMO HOUSE管理所「田中屋」での受け渡しとなります。百島フェリー乗り場(福田港)より直進しますと 正面に看板がございますので、係のスタッフに代表者様のMOMO HOUSE「予約名」と身分証のご提示をお願いいたします。
現金での支払いはできますか?
事前のクレジットカード決済のみとなります。
BBQ、その他飲食について
基本的に百島にはスーパーなどはございませんので、島へ渡る前に必要な品をお買い求めください。 簡単な飲食やBBQの食材はサービス提携をしておりますデリバリーサービスmomo eats​​でのご利用をオススメさせて いただいております。但し内容に限りがございますので、お客様ご自身にて食材をお持ち込みいただくことも可能となります。 詳しくはこちらからhttps://www.momo-eats.com/
室内に備え付けの食べ物はありますか?
ありません。BBQ、軽食等はサービス提携をしておりますデリバリーサービスmomo eats​​でのご利用をオススメさせて いただいております。 詳しくはこちらからhttps://www.momo-eats.com/
ペットを連れて行くことは可能ですか?
誠に申し訳ございません。お断りさせていただいております。
どのような衛生管理がおこなわれていますか?
1日1組限定の宿のため、他のグループの方との接触はございません。 清掃時はスタッフのマスク着用、ゴム手袋着用、除菌、アルコール消毒を徹底しております。
駐車場はついていますか?
最大5台までの駐車スペースをご用意しております。
チェックイン、チェックアウトの時間はいつですか?
チェックイン 14:00~15:00 チェックアウト ~10:00 となっております。※必ずフェリーの時間を事前にご確認ください。
どのような設備や特徴がありますか?
送迎あり・食料品の持込可・一棟貸し・デリバリーサービスあり・駐車場あり・BBQセット無料貸し出し(炭や食材などはデリバリーサービスmomo eats​​でも購入可能です) 一部浮き輪などの貸し出し・エアコン、岩風呂、洗濯機、冷蔵庫、暖炉(暖炉用の薪は別途、購入していただく必要がございます。現地の田中屋デリバリーサービスmomo eatsでご提供しています。数に限りがございますので、事前に在庫確認していただくことをおすすめします。)
お支払い方法について
クレジットカード払いのみとなります。(VISA/mastercard/JCB/AMERICAN EXPRESS)
領収書発行について
ご予約時にお送りさせていただきます「予約受付完了メール」に添付させていただきます。 詳しくは「予約受付完了メール」をご確認ください。 ※キャンセル時はご予約受付時の領収書は破棄願います。別途、キャンセル手数料の領収書を発行いたします。
アメニティーについて
タオル、バスタオル、ハンドソープ、ドライヤー、綿棒をご用意しております。 シャンプー、コンディショナー、ボディーソープも備え付けのものがございますが、 ご自身にてお持ちいただくことを推奨しております。
最大収容人数について
最大収容人数8名(大人) ※予備布団利用時 ※ごゆっくりおくつろぎいただける推奨人数となります。 ※別途中学生以下のお子様であれば添い寝でのご利用も可能となりますが、お客様ご自身の判断にお任せいたします。 (上記の場合、最大収容人数に含まれません。ご予約時にお申し付けください。)
予備寝具の貸し出しについて
予備の寝具を2セットご用意しております。(無料) ご要望の際は、ご予約時にサービス追加、または現地管理スタッフ(田中屋)までお申し付けください。
Wi-Fiについて
Wi-Fiは施設内にて無料でご利用頂けます。詳細は施設内のご利用案内に記載させていただいております。
キッチンのご利用について
調理器具や食器をご用意しております。 【調理器具】電子レンジ・冷蔵庫・炊飯器・ポット、包丁、鍋、フライパン、ボール、ガスコンロ、菜ばし、 お玉、フライ返し、コルク抜き、缶きり、栓抜き、まな板、食器用洗剤、食器洗い用スポンジ、しゃもじ、ふきん 【食器】 茶碗、湯のみ、皿(大、小)、コーヒーカップ、お椀、グラス ※調味料、炒め油などお口に入る物はご用意がございません。予めご了承くださいませ。
予約メールが届かない
迷惑メール防止設定をされている方は、事前にセキュリティ解除して頂くか、こちらからの返信メールが届くよう『reserve@momohouse-onomichi.com』をドメイン指定して頂きますようお願い致します。 ※迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認もお願いいたします。 ※予約メールが届かない場合は、決済完了画面を保管していただき、お問い合せフォームよりお問い合わせください。
送迎について
福田港(百島)〜当施設までの送迎を承ります。 ※一度に乗車できる人数が限られております為、大人数の場合、往復させていただく場合がございます。 ※送迎はチェックイン・チェックアウト時に限らせていただきます。 ※お客様ご自身のお車にて車両乗船可能なフェリーで渡航頂くことも可能です。(駐車場あり:最大5台まで)
キャンセル料について
ご利用日の1週間前(同曜日)からご変更・お取消の際に手数料が発生いたします。 お客様のご都合により宿泊日から7日前以内にキャンセルされた場合、下記の違約金(キャンセル料)をお支払いいただきます。 ※キャンセルされた場合のご返金について、一部のクレジットカード会社では、当月の引き落としが実行され、翌月に返金となることがございますので、予めご了承ください。 手数料は1週間前〜3日前までが20%、2日前が50%、前日が70%、当日が100%、ご連絡が無い場合も100%とさせていただきます。 上記キャンセル発生期間前につきましても決済手数料(3.6%)は返金対象外となりますこと予めご了承ください。
客船(フェリー)について
詳しくはこちらからご確認ください。http://bingoshosen.co.jp/fare/#timetable ※渡航に関しては、風などの影響により運休となってしまう場合がございます。 詳しくは備後商船のTwitterなどでリアルタイム情報がご案内されますので、必ず事前に天候、運行状況をご確認のうえご予約ください。 また当日の運休などで渡航困難な場合は、お問い合わせください。
その他、百島での各種サービス
その他、百島での各種体験はこちらをご参照ください。
お店情報

メールでお問い合わせ

施設ご利用に関する各種お問い合わせはこちらから。 返答までの日数や時間に関しましてはお約束できかねますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ窓口受付時間:10:00~18:00(年中無休)
※お問い合わせは上記時間帯以外でも受付可能となりますが、ご返信は受付時間内のみとなります。
また、お問い合わせ内容等によりお返事に時間を要す場合がございます、予めご了承ください。